Retningslinjer for frakt

LEVERING OG TRANSPORT

Produkter som er på lager, leveres vanligvis i løpet av det antall virkedager som er oppgitt på nettstedet. Med mindre annet er avtalt (for eksempel ved forhåndsbestilling av produkter som ikke er på lager), mottar du varene senest 30 virkedager etter at KASA har bekreftet bestillingen skriftlig i form av bestillingsbekreftelsen. Hvis du ikke har mottatt varene innen den tiden som er angitt, må du kontakte kundeservice senest 30 virkedager etter at du bestilte dem.

Den forventede leveringstiden av varen fremgår av ordrebekreftelsen, i kassen og/eller på den aktuelle varesiden på Nettstedet. Dersom ikke noe annet særskilt er blitt avtalt og en leveranse tar mer enn 30 arbeidsdager, og dette ikke skyldes deg som kunde, har du rett til å heve kjøpet.

Dersom pakker skal løses ut, skal Du gjøre dette innen den tiden som angis i hentemeldingen. Pakker skal normalt hentes personlig med gyldig legitimasjon og ordrenummer. Du får alltid en hentemelding som viser når og hvor pakker skal hentes. Hentemelding skal skje via e-post, vanlig post, samt dersom Du har oppgitt mobilnummer, også via telefonsamtale eller SMS. Dersom Du ikke henter ut pakken, har KASA rett til å debitere deg en avgift på 200 kroner. Hvis du har bestilt hjemlevering, må det være noen hjemme for å ta imot pakken.